Wielu testerów postrzega siebie jako strażników jakości, ale co, jeśli właśnie to przekonanie najbardziej utrudnia im pracę? Wierzą, że ich rolą jest wykrywanie i eliminowanie błędów, zanim produkt trafi do użytkowników. Jednak rzeczywistość często nie spełnia tych oczekiwań – biznes rzadko kieruje się maksymalizacją jakości, a użytkownicy przyzwyczajają się do przeciętnego standardu. Frustracja testerów rośnie, gdy zgłoszone problemy są bagatelizowane lub odkładane na później.
Daleko nie patrzeć – są testerzy, którzy zgłaszają najdrobniejsze błędy na stronie, paląc godziny na ich raportowanie, a potem są sfrustrowani, że nikt nawet nie chce tych błędów przeczytać.
W tej prezentacji pokażę, jak testerzy mogą korygować swoje oczekiwania wobec jakości i lepiej zrozumieć perspektywę biznesu, zamiast postrzegać każdą decyzję o pominięciu błędu jako porażkę. Omówię sposoby skuteczniejszego definiowania jakości i skupienia się na tym, co naprawdę ma znaczenie.
Uczestnicy poznają konkretne narzędzia i techniki wspierające podejmowanie decyzji jakościowych, w tym:
- Test Spheres – narzędzie pomagające uzgodnić, czym jest „good enough” dla różnych interesariuszy.
- Risk Storming – metoda umożliwiająca świadomą analizę ryzyka i podejmowanie decyzji jakościowych.
- Soap Opera Testing w oparciu o persony – sposób na wizualizowanie konsekwencji niskiej jakości dla biznesu poprzez narracyjne scenariusze.
Pokażę, jak testerzy mogą wykorzystać te narzędzia, by przestać walczyć z bylejakością i zacząć skutecznie komunikować wartość jakości w organizacji.
Key Takeaways:
- Testerzy często czują się strażnikami jakości, co może prowadzić do frustracji, gdy biznes ignoruje ich rekomendacje.
- Biznesowi zależy na jakości, ale niekoniecznie na „wysokiej jakości” – testerzy muszą rozumieć te priorytety.
- Efektywna komunikacja jakości wymaga użycia właściwych narzędzi i argumentów, a nie tylko znalezionych błędów.
- Uczestnicy poznają konkretne przykłady użycia Test Spheres, Risk Stormingu i Soap Opera Testing, które pomogą im skuteczniej definiować i egzekwować jakość w organizacji.
Prelekcja 1, 9:30-10:10